先日、こちらの記事で「OPPO A5 2020」についてレビューましたが不具合が起きています^^;
製品名
OPPO A5 2020 ブルー (CPH1943 BL)
端末購入日
2020年2月7日
トラブル発生日
2020年3月9日 19時過ぎ
不具合の経緯
【3月9日】
仕事が終わり帰宅途中にOPPO A5 2020に保存してある音楽を再生しワイヤレスイヤホンで聴こうとした瞬間に「プツン」と音がした後、ワイヤレスイヤホンから音が鳴らなくなる。
「あれ！？ スイヤホンの調子が悪いのか？」と思い下記を実施
・端末の再起動
・音量の設定の確認
・BluetoothのON・OFF
・ペアリング解除・再設定
・ワイヤレスイヤホンの充電
・違う音楽プレイヤーで再生
改善が無く一切、音が鳴らない・・・
ここまではワイヤレスイヤホンが悪いと疑っている。
念のため、ケーブルタイプのイヤホンを接続してみたところ本体から音が鳴り、イヤホンから音が鳴らない。
犯人はイヤホンでは無く、本体かっ！！と、ここで気付く(汗
ある程度、トラブルシューティングを試したため、素人が本体で出来ることなんて限られている。
・イヤホンジャックの接触不良か？と思いケーブルタイプのイヤホンを抜き差し
・エアダスターでイヤホンジャックのホコリ除去
改善が無い・・・
端末の初期化をすると再設定も面倒だし本体を落とした、ぶつけた、濡らしたなど一切、無く音が鳴らなくなる瞬間に「プツン」とした音が鳴ったことからハード的なトラブルだと思っていたのでOPPOのメールカスタマーサポートに相談
https://oppo-jp.custhelp.com/app/contactoppo/email_us
【3月11日】
OPPOから一切、連絡が無い(泣)
TwitterでOPPOの公式に問いかけると返答があり、DMで修理に関して相談のできる下記を案内され朝、メールサポートで相談するも返答がない。
https://oppo-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1238/kw/OPPO
【3月12日】
OPPOからの連絡を待つも返答無し・・・
【3月13日】
今日、連絡が無ければ念のため、初期化してみようかな
